「将来银行」纯正本土血统 标榜最懂台湾生活风格

作者: 时间:2019-07-16申博周边751人已围观

「将来银行」纯正本土血统 标榜最懂台湾生活风格

由中华电信领军的「将来银行」,掌舵的刘奕成与梅骅,未来目标是解析各消费族群的「生命历程」,打造客製化的金融服务。

走到将来商业银行筹备处的门口,洁白的墙面与两排简单的桌椅,装潢阳春,一望就见底。隔壁装修中的办公室,师傅还坐在地上掀开地板研究。

论工作环境,这里可能比新创还新创;但谈到团队领军阵容,个个是经验丰富的金融科技好手。

台湾队扎根本地放眼国际

筹备处执行长刘奕成曾在悠游卡公司和多家金融机构任职,早已是知名的金融人才。原先在LINE阵营筹划纯网银的他,2018年10月却转换阵营加入中华电信,令业界一片譁然。

每个人都问他,「为何奔向对手?」他的答案除了合约到期,另一个原因是要「帮台湾留点东西」。

「如果做得好,希望台湾人可以优先享受台湾的硕果,」刘奕成解释,将来银行目前为止加入的股东,都是本土银行或机构。未来经营成功,可以回馈台湾用户、企业和投资人,也为年轻人带来机会。

盘点将来银行的股东,的确百分百台湾味。最大股东是中华电信,占42%股权。中华电信执行副总经理苏添财分享,为了在网路上建构全面的生态系和服务,中华电信很早就想跨足金融业。

当金管会主委顾立雄去年3月宣布要推动纯网银时,董事长郑优很快就召集高阶主管开会。「盘算几天就知道差不多了,」苏添财说,中华电信这一步,外界看来好像跨很大,其实没有太多挣扎。

他分析,中华电信的既有服务与资安技术,本身就是将来银行的重要资源,如Hami point和Hami Pay可以和纯网银做串联,客户的电话缴费纪录也能成为徵信资料。再配合大数据,可以发展出很多应用。

将来银行的股东中,还包括占股9.9%的台湾本土最大超市、拥有近千家门市的全联。这也是三支队伍股东结构中,唯一一家实体零售通路。

刘奕成提到和全联的合作非常愉快。纯网银的发展不限于网路上进行,而是需要线上线下串联。未来,将来银行会和全联合作点数,许多行销策略也可以向全联取经。

盘点股东,包括有千万用户的中华电信、逾900万会员的全联、新光集团旗下的银行、人寿、保全和瓦斯等,加起来,堪称是最懂台湾人生活面向的一群人。因此刘奕成有自信,将来银行会是最了解台湾法规和生活风格的队伍,最能嗅到台湾人生活的味道。

至于将来银行的一号员工、筹备处总经理梅骅,上一份工作是永丰银行电子金融处处长,曾换过12个不同的工作,是电商界知名战将,被刘奕成笑亏,「他换过的工作比我多很多。」

但,正是丰富的跨界经验,才被股东相中,邀请来掌舵。曾与梅骅共事多年的现任悠游卡公司董事长陈亭如回忆,当年,毫无金融背景的梅骅进永丰金,曾自嘲和银行唯一的关联只有一本存摺,但因为虚心求教,很快就和同事打成一片且迅速上手。

深入顾客生活场景去圈客

这样的团队组合如何让纯网银「闻到生活的味道」?

对此,将来银行聘用各年龄层的员工,未来搭配大数据资料库,试图全面解析各消费族群的「生命历程」,据此量身打造客製化的金融服务。

梅骅举例,同样是到全联消费的妈妈族群,家庭主妇跟职业妇女的消费轮廓、金融需求,就很不一样。

「将来银行要把服务主动移到顾客的生活场域!」外号「小梅子」的梅骅强调,纯网银不能陷入科技迷思,工具很多,数位不会是唯一作法。

因此,将来银行开张之后,除了以线上行销,更要深入生活各场景去圈客。

例如,若要瞄準移工的转汇需求,银行可以考虑假日去教会现场摆摊宣传,方法看起来很传统简单,但效益可能比单纯在网路上或找仲介帮忙好。

将来银行希望,若拿到执照,两年内客户突破百万是基本门槛,三年多要单月损益两平。「我们不一定要抢头香,但要让手里的这支香可以一直烧下去,」刘奕成说。

将来商业银行的会议室,一间叫迪士尼乐园,一间叫环球影城,他们称这里是孕育梦想的地方。乐园能不能如期建起?6月见分晓。

【将来商业银行】执行长:刘奕成总经理:梅骅股东结构:中华电信42%、兆丰银25.1%、新光集团14%、全联社9.9%、凯基银7%、关贸网路2%